Paramètres et changements d'organisation

Dans les paramètres du Message Center, le propriétaire du compte peut autoriser les opérateurs à accéder, dans le Dashboard, à d’autres organisations que la leur. Ils pourront consulter et configurer le Dashboard de ces organisations selon les autorisations associées à leur rôle.

Deux options sont possibles :

1. Accorder l’accès à « All Organizations » permet à l’opérateur d’accéder également aux organisations qui seront créées ultérieurement.

2. Sélectionner individuellement certaines organisations dans la liste. L’opérateur aura uniquement accès à ces organisations.

Lorsque vous ajoutez un opérateur à une organisation supplémentaire, un opérateur distinct est ajouté à la liste des opérateurs dès son premier changement d’organisation. Il est signalé par un bouton d’information. Cet opérateur n’est pas décompté des licences que vous avez souscrites ; il est ajouté uniquement pour des raisons techniques.

• Vous ne pouvez pas vous connecter directement avec cet opérateur. L’accès est uniquement possible en changeant d’organisation dans le Message Center (voir ci-dessous).

• L’opérateur hérite du rôle de l’opérateur principal. Notez que les droits d’accès aux différentes vues et aux paramètres peuvent différer de ceux de l’opérateur principal, car ils sont définis dans les paramètres de l’organisation sous « Team -> Role ».

• L’opérateur est affecté au groupe par défaut et sa liste de compétences est vide.

Lorsque vous tentez de modifier cet opérateur supplémentaire, un message vous indique que seules les modifications effectuées dans le profil de l’opérateur d’origine permettent de modifier l’ensemble de ses paramètres.

Dans le Message Center de Lime Connect, les opérateurs peuvent passer d’une organisation à une autre en cliquant sur leur photo de profil en bas à gauche de l’écran, puis sur le sélecteur d’organisation en haut du menu.

Chaque fois qu’un opérateur quitte l’organisation principale pour en rejoindre une autre, une alerte s’affiche. L’opérateur peut choisir de ne plus afficher cette alerte.

1. Combien de temps un opérateur reste-t-il dans l’organisation qu’il a rejointe ?
1. Jusqu’à sa déconnexion.
2. Jusqu’à la fermeture de l’onglet.
💡
L’opérateur reste dans l’organisation qu’il a rejointe même après avoir actualisé la page.

2. Que se passe-t-il si l’accès à une autre organisation est supprimé ?
1. Si l’opérateur se trouve dans cette organisation, il est déconnecté.
2. L’opérateur (avec le bouton « info ») reste visible dans le tableau.

Si cette option est activée, vous nous autorisez à créer des copies de vos configurations Connect AI (par exemple, paramètres, consignes, actions et contenu de la base de connaissances) et à les utiliser à des fins de test et d’assurance qualité, ce qui inclut leur traitement par des modèles d’IA. Cela nous aide à rendre les mises à jour plus compatibles avec des configurations comme les vôtres. Cette autorisation ne nous donne pas accès à vos conversations ni aux données de vos contacts. Après la désactivation de cette option, nous ne créerons plus de nouvelles copies de vos configurations et ne mettrons plus à jour les copies existantes. Les copies créées lorsque l’option était activée seront conservées et pourront continuer à être utilisées aux fins décrites ci-dessus.

Si cette option est activée, ces tests peuvent également appeler vos actions API et vos outils MCP. Nous appelons uniquement des outils pouvant être utilisés en toute sécurité dans les tests, par exemple ceux qui se limitent à la lecture de données.

• Réservé au propriétaire du compte : Le propriétaire du compte est l’opérateur ayant le rôle "Owner". Lui seul voit cette section et peut modifier les cases à cocher ; les opérateurs ayant un autre rôle ne la voient pas. Vous pouvez consulter le rôle de chaque opérateur sous "Team" > "Operators", dans la colonne "Role". Si vous ne voyez pas cette section, contactez le propriétaire de votre compte.

• Uniquement lors de la modification : Cette section n’apparaît pas lorsque vous créez une organisation. Elle apparaît dès que vous modifiez ensuite l’organisation.

• Une organisation à la fois : Les cases à cocher s’appliquent uniquement à l’organisation que vous modifiez. Si vous avez plusieurs organisations, faites votre choix séparément pour chacune d’elles.

• Deux paramètres indépendants : Chaque case à cocher correspond à un paramètre distinct : vous pouvez cocher l’une sans cocher l’autre. Chaque modification fait l’objet d’une entrée distincte dans "Change history".

• Copies déjà créées : Si vous décochez ultérieurement "Allow your Connect AI setups to be copied", le texte d’information associé précise ce qu’il advient des copies déjà créées.

• "Allow tool calls" génère de la même manière les entrées Tool calls in evaluations allowed et Tool calls in evaluations withdrawn.