Voulez-vous en savoir plus sur la différence entre Connect AI et AI Automation Hub ?
Nous avons comparé ces deux offres d'IA dans cet article FAQ.
Connect AI - Communication client intelligente
Connect AI est notre solution d'IA complète pour optimiser votre communication client. Cette fonctionnalité combine la puissance d'une base de connaissances interne avec des solutions d'automatisation intelligentes pour accompagner à la fois les clients et le personnel d'assistance.
Avantages de Connect AI
Pour les entreprises :
- Efficacité accrue grâce à l'automatisation des tâches routinières
- Réduction des coûts tout en améliorant simultanément la qualité du service
- Support client évolutif même avec un volume croissant de demandes
- Analyses basées sur les données concernant les préoccupations courantes des clients
Pour les clients :
- Réponses immédiates à toute heure du jour ou de la nuit
- Informations précises et pertinentes
- Transition fluide entre l'AI Agent et le support humain pour les questions complexes
Pour les employés :
- Accompagnement dans le travail quotidien grâce à l'assistance de l'IA
- Passage des tâches routinières aux activités à valeur ajoutée
- Développement professionnel continu grâce à l'accès à la base de connaissances en constante expansion
Intégration et mise en œuvre
Connect AI s'intègre de manière transparente dans les canaux de communication existants et peut être mis en œuvre étape par étape. Commencez par la base de connaissances, ajoutez l'AI Agent, puis optimisez la communication client avec l'AI Copilot pour vos employés.
Les piliers de Connect AI
1. Base de connaissancesLa base de connaissances constitue le fondement de notre solution Connect AI. Elle permet aux entreprises de :
- Importer du contenu provenant de diverses sources telles que des sites web et des documents
- Stocker et organiser les connaissances de manière centralisée
- Mettre à jour et élargir continuellement la base de données
- Traiter intelligemment les données structurées et non structurées
Vous trouverez ici toutes les informations complémentaires sur la base de connaissances :
1. Base de connaissances
1. Base de connaissances 
2. ActionsAvec les Actions Système, vous donnez à votre AI Agent ou AI Copilot des instructions d'action qui ne sont pas basées sur la base de connaissances, mais plutôt sur des informations directes des contacts, par exemple.
Vous pouvez connecter vos systèmes compatibles (par exemple, des boutiques en ligne comme Shopify) via MCP Server pour interagir directement avec votre panier d'achat dans le chat.
Vous trouverez ici toutes les informations complémentaires sur les Actions :
2. Actions
2. Actions 
3. ConfigurationsVous configurez ici et trouvez plus d'informations sur nos outils d'IA
- AI Agent
- AI Copilot
- AI Summary
Vous trouverez ici toutes les informations complémentaires sur les configurations :
3. Configurations
3. Configurations 
4. StatistiquesVous trouverez ici toutes les informations complémentaires sur les statistiques :
4. Statistiques
4. Statistiques 
5. Connect AI en actionDécouvrez Connect AI en action et obtenez des informations sur son utilisation :
5. Connect AI en action
5. Connect AI en action