Esta función se encuentra actualmente en fase beta. Si desea probarla, póngase en contacto con nosotros en el chat y activaremos su cuenta de Lime Connect.
La función Workflow de Lime Connect permite la creación visual de flujos de chatbot sin conocimientos de programación. Nuestro tutorial proporciona una visión general de las funciones y componentes más importantes.
Configuración
Abra su vista general de chatbots en Equipo > Chatbots para crear un nuevo chatbot utilizando la función Workflow.
- Añada un nuevo chatbot mediante el botón azul.
- Asigne un nombre a su bot, asígnelo a un grupo de operadores y elija un modo de comportamiento.
- Seleccione "LOGIC" como tipo de bot.
- Guarde el chatbot.
- De vuelta en la vista general de chatbots, haga clic en el nombre del chatbot que acaba de crear.
- Desplácese hacia abajo y abra la función Workflow mediante el botón azul.
La función Workflow está ahora abierta. Ya hemos configurado el comando de inicio para el flujo del chatbot. El menú de nodos con los diversos elementos del chatbot está abierto en el lado izquierdo.
Explicación de las funciones individuales
Puede guardar o cancelar su workflow en la parte superior derecha:
Si ha creado un workflow extenso, puede utilizar este botón para ajustar el workflow al tamaño del lienzo y organizarlo automáticamente de la mejor manera posible:
Utilizando el menú en la parte inferior, puede acercar o alejar la vista y maximizar la vista actual de nodos para que todos los nodos utilizados sean visibles.
Abra el menú de nodos haciendo clic en el siguiente icono:
El menú de nodos contiene todos los elementos que puede utilizar para su chatbot.
Un nodo se refiere a un elemento específico o a un paso definido fijo en el flujo de su chatbot.
Seleccione el nodo deseado con un clic, luego arrastre el nodo al lienzo usando arrastrar y soltar.
El lienzo es el espacio de trabajo visual donde crea su flujo de chatbot y conecta los nodos entre sí.
Tan pronto como haya colocado el nodo deseado, se abre la ventana apropiada para configurar el nodo en el lado derecho.
Variables
En algunos de los nodos disponibles, puede utilizar variables para almacenar las entradas del contacto en segundo plano durante la duración del chat. Por ejemplo, puede preguntar por el nombre del contacto y luego usarlo más tarde, como para guardar el nombre en el perfil de contacto.
Si desea utilizar los datos almacenados en segundo plano más allá del chat, puede usar nodos adicionales, por ejemplo, para actualizar o complementar los datos del perfil de contacto.
Al usar variables, asegúrese de que tengan nombres únicos y de pasar los contenidos de las variables usando dobles llaves
{{variable}} cuando las use en otros lugares. Puede encontrar un ejemplo aquí.Nodos
Explicamos los diferentes nodos en las siguientes subpáginas:
Nodos generales
Recopilar nodos de información
Nodos de accionesExplicación de las conexiones
Conecte los nodos individuales entre sí vinculando los puntos de conexión con el ratón mediante clic y arrastre. Tenga en cuenta que algunos nodos requieren varias conexiones, por ejemplo, para cubrir una entrada omitida o para conectar diferentes rutas según la selección del contacto.
Ejemplo
En nuestro ejemplo, le mostramos un workflow corto y simple que solo pide al contacto su nombre y lo guarda en el perfil de Lime Connect del contacto. En caso de que el contacto no proporcione su nombre, se reproduce un texto alternativo (sin mencionar el nombre en la despedida).
