Connect AI - Comunicación Inteligente con el Cliente

Connect AI es nuestra solución integral de IA para optimizar la comunicación con tus clientes. La función combina el poder de una base de conocimiento interna con soluciones de automatización inteligentes para apoyar tanto a los clientes como al personal de soporte.

Beneficios de Connect AI

Para las Empresas:

Mayor eficiencia mediante la automatización de tareas rutinarias

Ahorro de costos mientras se mejora simultáneamente la calidad del servicio

Soporte al cliente escalable incluso con volúmenes de consultas crecientes

Información basada en datos sobre las preocupaciones comunes de los clientes

Para los Clientes:

Respuestas inmediatas a cualquier hora del día o de la noche

Información precisa y relevante

Transición fluida entre el Agente de IA y el soporte humano para preguntas complejas

Para los Empleados:

Apoyo en el trabajo diario mediante asistencia de IA

Cambio de tareas rutinarias a actividades que generan valor

Desarrollo profesional continuo mediante acceso a la base de conocimiento en constante crecimiento

Integración e Implementación

Connect AI se integra perfectamente en los canales de comunicación existentes y puede implementarse paso a paso. Comienza con la base de conocimiento, añade el Agente de IA y, finalmente, optimiza la comunicación con el cliente con el AI Copilot para tus empleados.

Los Pilares de Connect AI

1. Base de conocimientos

La base de datos de conocimiento forma la base de nuestra solución Connect AI. Permite a las empresas:

Importar contenido de diversas fuentes como sitios web y documentos

Almacenar y organizar el conocimiento de forma centralizada

Actualizar y ampliar continuamente la base de datos

Procesar inteligentemente datos estructurados y no estructurados

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Aquí encontrarás toda la información adicional sobre la base de datos de conocimiento:

1. Base de conocimientos

2. Acciones

Con las Acciones del Sistema, proporcionas a tu Agente de IA o AI Copilot instrucciones de acción que no se basan en la base de datos de conocimiento, sino en la entrada directa de contactos, por ejemplo. Puedes conectar tus sistemas compatibles (por ejemplo, tiendas en línea como Shopify) a través del Servidor MCP para interactuar directamente con tu carrito de compras en el chat.

Aquí encontrarás toda la información adicional sobre las Acciones:

2. Acciones