System Actions
Con System Actions, le das a tu AI Agent o AI Copilot instrucciones de acción que no se basan en la base de conocimientos, sino en la entrada directa de los contactos, por ejemplo.
Aquí encontrarás toda la información adicional sobre System Actions:
System ActionsWorkflow Actions
Permite que tu AI Agent ejecute flujos predefinidos en situaciones específicas.
Aquí puedes encontrar más información sobre Workflow Actions:
Workflow ActionsAPI Actions
Conecte sistemas externos a su AI Agent o Copilot a través de interfaces.
Aquí encontrará toda la información adicional sobre API Actions:
API actionsMCP Server
Puedes conectar tus sistemas compatibles (por ejemplo, tiendas online como Shopify) mediante MCP Server para interactuar directamente con tu carrito de compras en el chat.
Aquí encontrarás toda la información adicional sobre MCP Servers:
Web Access
Puede otorgar a sus AI Agents y Copilots acceso a determinados sitios web (externos) para incorporar la información de estos en las respuestas.
Aquí encontrará toda la información adicional sobre Web Access:
Acción de acceso webConsejos prácticos
- Cada acción puede contener exclusivamente un caso de uso concreto o una acción específica (por ejemplo, crear una nota o reenviar)
- Formule sus instrucciones de la manera más precisa posible
- Mantenga las instrucciones lo más breves posible
- Sin embargo, asegúrese de que toda la información necesaria esté incluida
- Los ejemplos concretos y sobre todo realistas pueden ser muy útiles para la IA
- Nunca añada instrucciones contradictorias o duplicadas (esto aplica especialmente entre acciones)
- Reduzca el número de acciones al mínimo, ya que cuanto mayor sea el número de acciones, mayor será el potencial de errores y confusión para la IA