Puede ampliar todas las capturas de pantalla haciendo clic en ellas. Las capturas muestran tanto el nodo en sí como el menú de configuración correspondiente.
Iniciar Conversación
Un flujo de trabajo puede iniciarse ya sea mediante el inicio manual de una conversación por parte del contacto, o mediante un disparador externo a través de una llamada webhook (actualmente en estado beta).
Inicio mediante nueva conversación, activada por el contacto
Supongamos que usted opera un sitio web. En este está integrado nuestro chat de sitio web. Un contacto inicia una conversación a través del botón de chat. Un chatbot vinculado al flujo de trabajo guía al cliente a través del proceso predefinido
Este nodo está incluido por defecto en cada flujo de trabajo y no se puede configurar más en este estado.
Inicio mediante disparador externo
Ahora supongamos, por otro lado, que utiliza un sistema independiente de Lime Connect, en cuya base de datos desea activar un flujo de trabajo automatizado en Lime Connect.
Por lo tanto, en este caso no es el contacto quien inicia el flujo de trabajo, sino un evento predefinido (programado) en su sistema de terceros, que se transmite a Lime Connect a través de una interfaz.
Si desea iniciar el flujo de trabajo mediante un disparador externo, necesitará experiencia en programación y experiencia en el manejo de interfaces.
Actualmente, el disparador webhook solo se puede utilizar en combinación con nodos de plantilla de WhatsApp.
Aquí configura la URL del webhook así como el encabezado de autorización. También especifica los campos de datos esperados que se transmitirán a su sistema.
Ejemplo de aplicación (abrir haciendo clic en la flecha de la izquierda)
Condición
Utilice este nodo cuando desee ofrecer diferentes caminos basados en una condición para el contacto.
En nuestro ejemplo: Todos los contactos cuya dirección de correo electrónico incluya "company1" van por el camino A, todos los demás contactos van por el camino B.
Las condiciones son ejecutadas por el sistema de arriba hacia abajo hasta que se cumpla una condición. Todas las condiciones posteriores ya no se ejecutan.
Detector de palabras clave
Utilice este nodo cuando desee realizar una acción basada en palabras clave que haya definido.
En nuestro ejemplo: Tan pronto como el contacto envía la palabra clave "Support", se activa la acción conectada posteriormente.
Mensaje
Utilice este nodo cuando desee mostrar uno o más bloques de texto a sus contactos. También puede añadir botones o medios.
En nuestro ejemplo: Después de mostrar el texto, se le presentan al contacto dos botones en los que se puede hacer clic que lo llevan a la URL almacenada.
Activar complemento
Utilice este nodo cuando desee activar un complemento ofrecido por nosotros durante la conversación.
En nuestro ejemplo: Se activa el complemento Lime CRM y la conversación se convierte en un objeto Lime CRM. Esto ocurre en segundo plano.
