Avec notre chaîne Instagram, vous pouvez réagir aux messages reçus via l'un des réseaux sociaux les plus populaires directement dans votre Centre de Messages Lime Connect, aux côtés des Webchats, WhatsApp, email et bien d'autres.
Intégration
Avant de commencer, assurez-vous que votre compte Instagram est connecté à votre page Facebook afin d'avoir la possibilité de le connecter avec Lime Connect. Vous pouvez trouver plus d'informations sur comment le faire ici.
Pour commencer le processus d'intégration, rendez-vous sur Canaux > Instagram dans votre compte Lime Connect.
Cliquez sur l'un des boutons bleus "Ajouter".
Cela ouvrira une fenêtre pop-up qui vous guidera à travers le processus d'autorisation de vos comptes Facebook et Instagram.
Os próximos passos ocorrem dentro do Facebook e requerem que você faça login no seu Gerenciador de Negócios do Facebook. Você precisará conceder permissão para o Lime Connect acessar suas contas do Facebook e Instagram.
Faça login na sua conta do Facebook:
Choisissez l'entreprise et la page Facebook que vous souhaitez utiliser et accordez les droits nécessaires.
Ensuite, choisissez le compte Instagram que vous souhaitez ajouter à Lime Connect et accordez les droits nécessaires :
La chaîne est maintenant configurée dans Lime Connect.
Après avoir terminé cette étape, fournissez un nom de canal interne et sélectionnez le widget que vous souhaitez connecter à votre nouveau canal Instagram.
Le nom d'utilisateur et l'URL de clic pour chatter sont définis automatiquement.
Après la fin du processus d'intégration, vous trouverez votre nouveau canal Instagram créé dans Lime Connect.
Les messages directs et les réactions aux stories seront envoyés à votre Centre de Messages Lime Connect sous forme de nouveaux messages.
Répondez-y dans le Centre de Messages, et les contacts recevront votre réponse directement dans leur application Instagram.
Les commentaires sur vos publications sur Instagram ne sont pas considérés comme des messages et ne déclencheront donc pas de conversation dans Lime Connect.
Lime Connect comme "récepteur principal" de votre chaîne Instagram
Si vous avez connecté votre chaîne Instagram à Lime Connect, vous devez vous assurer que Lime Connect est défini comme le "récepteur principal" des messages Instagram dans votre compte Facebook Business pour éviter de recevoir des messages d'erreur comme "Impossible de prendre le contrôle de la conversation. Veuillez configurer l'application Lime Connect comme récepteur principal"
Pour ce faire, connectez-vous à votre compte Facebook Business et assurez-vous d'être connecté avec votre profil d'entreprise, pas votre compte personnel.
Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite et allez dans Paramètres et confidentialité > Paramètres.
Ensuite, utilisez la barre de recherche en haut à gauche et recherchez Messagerie avancée.
Dans la section Paramètres de l'application, assurez-vous que Lime Connect est défini comme votre récepteur principal pour Instagram.
Read in English:
https://docs.userlike.com/features/channels/instagram