AI Agent
Eenmaal geconfigureerd, chat je AI Agent rechtstreeks met je contacten zoals een chatbot binnen je websitewidgets of verbonden kanalen zoals WhatsApp. Hij beantwoordt hun vragen op basis van zijn beschikbare kennisdatabase. Daarnaast voert hij de geconfigureerde Systeemacties uit die voor hem zijn ingeschakeld en kan hij toegang krijgen tot externe MCP-servers.
AI Copilot / AI Samenvatting
De AI Copilot chat niet rechtstreeks met je contacten, maar fungeert eerder als een "assistent" voor je menselijke medewerkers.
Zodra je een AI Copilot hebt ingesteld, kun je deze tijdens een chat activeren via het verticale menu aan de rechterkant. De zijbalk zal openen
Je hebt nu verschillende opties om te interacteren met de AI Copilot. Als je de "+" knop linksonder gebruikt, openen zich verschillende contextgerelateerde opties.
Laat bijvoorbeeld de AI Chatbot een antwoord voorstellen op de vraag die door het contact is gesteld. Je kunt dit voorgestelde antwoord dan rechtstreeks in je lopende chat invoegen, bewerken en naar het contact versturen.
Je kunt ook (indien geactiveerd in de instellingen) de AI Copilot vragen om AI Samenvatting te gebruiken om het gesprek met het contact tot nu toe samen te vatten en op te slaan als notitie. Dit kan zeer nuttig zijn als je bijvoorbeeld in een team met meerdere collega's aan gesprekken werkt.
Start daarnaast een nieuwe chat met je AI Copilot, wissel van copilot of bekijk eerdere chats.
Als alternatief heb je ook de mogelijkheid om vrij te chatten met je AI Copilot in de zijbalk. Stel hem gewoon vragen en hij zal je antwoorden op basis van zijn interne kennisdatabase.
Voeg zijn antwoorden indien nodig rechtstreeks in het lopende gesprek met je contact in.
Als je het antwoord van je Copilot wilt verbeteren, vertel hem dan gewoon wat er moet veranderen. "Maak het antwoord korter" of "Laat de opmaak weg", etc. Je Copilot zal dan een nieuw voorstel maken op basis van je instructies.
Je kunt ook zien welke bronnen uit de interne kennisdatabase de AI Copilot heeft gebruikt bij het maken van het antwoord (hersenicoon onder het gegenereerde antwoord).
Daarnaast kun je het symbool onder het invoerveld gebruiken om het gesprek onmiddellijk samen te vatten.
