Connect AI - Intelligente Klantcommunicatie

Connect AI is onze allesomvattende AI-oplossing voor het optimaliseren van je klantcommunicatie. De functie combineert de kracht van een interne kennisdatabase met intelligente automatiseringsoplossingen om zowel klanten als supportmedewerkers te ondersteunen.

Voordelen van Connect AI

Voor Bedrijven:

Hogere efficiëntie door automatisering van routinetaken

Kostenbesparingen bij gelijktijdige verbetering van de servicekwaliteit

Schaalbare klantenservice zelfs bij groeiende aantallen vragen

Datagestuurde inzichten in veelvoorkomende klantvragen

Voor Klanten:

Directe antwoorden op elk moment van de dag of nacht

Nauwkeurige en relevante informatie

Naadloze overgang tussen AI Agent en menselijke ondersteuning bij complexe vragen

Voor Medewerkers:

Ondersteuning in het dagelijks werk door AI-assistentie

Verschuiving van routinetaken naar waardetoevoegende activiteiten

Continue professionele ontwikkeling door toegang tot de voortdurend groeiende kennisdatabase

Integratie en Implementatie

Connect AI integreert naadloos in bestaande communicatiekanalen en kan stap voor stap worden geïmplementeerd. Begin met de kennisdatabase, voeg de AI Agent toe en optimaliseer ten slotte de klantcommunicatie met de AI Copilot voor je medewerkers.

De Pijlers van Connect AI

1. De kennisbank

De kennisdatabase vormt de basis van onze Connect AI-oplossing. Het stelt bedrijven in staat om:

Content te importeren uit verschillende bronnen zoals websites en documenten

Kennis centraal op te slaan en te organiseren

De database continu bij te werken en uit te breiden

Gestructureerde en ongestructureerde data intelligent te verwerken

💡

Hier vind je alle verdere informatie over de kennisdatabase:

1. De kennisbank

2. Actions

Met System Actions geef je je AI Agent of AI Copilot actieinstructies die niet gebaseerd zijn op de kennisdatabase, maar juist op directe input van contacten, bijvoorbeeld. Je kunt je compatibele systemen (bijv. online winkels zoals Shopify) via MCP Server verbinden om direct met je winkelwagen in de chat te interacteren.

💡

Hier vind je alle verdere informatie over Actions:

2. Actions