Wilt u meer weten over het verschil tussen Connect AI en AI Automation Hub?
We hebben beide AI-aanbiedingen vergeleken in dit FAQ-artikel.
Connect AI - Intelligente Klantcommunicatie
Connect AI is onze uitgebreide AI-oplossing voor het optimaliseren van uw klantcommunicatie. De functie combineert de kracht van een interne kennisdatabase met intelligente automatiseringsoplossingen om zowel klanten als supportmedewerkers te ondersteunen.
Voordelen van Connect AI
Voor Bedrijven:
- Verhoogde efficiëntie door automatisering van routinetaken
- Kostenbesparingen met verbetering van de servicekwaliteit
- Schaalbare klantenondersteuning, zelfs bij groeiende aanvraagvolumes
- Datagestuurde inzichten in veelvoorkomende klantproblemen
Voor Klanten:
- Directe antwoorden op elk moment van de dag of nacht
- Nauwkeurige en relevante informatie
- Naadloze overgang tussen AI Agent en menselijke ondersteuning voor complexe vragen
Voor Medewerkers:
- Ondersteuning in het dagelijkse werk door AI-assistentie
- Verschuiving van routinetaken naar waardetoevoegende activiteiten
- Continue training door toegang tot de voortdurend groeiende kennisdatabase
Integratie en Implementatie
Connect AI integreert naadloos in bestaande communicatiekanalen en kan stap voor stap worden geïmplementeerd. Begin met de kennisdatabase, voeg de AI Agent toe en optimaliseer ten slotte de klantcommunicatie met de AI Copilot voor uw medewerkers.
De Pijlers van Connect AI
Kennisdatabase
De kennisdatabase vormt de basis van onze Connect AI-oplossing. Het stelt bedrijven in staat om:
- Inhoud te importeren uit verschillende bronnen zoals websites en documenten
- Kennis centraal op te slaan en te organiseren
- De gegevensbasis voortdurend bij te werken en uit te breiden
- Gestructureerde en ongestructureerde gegevens intelligent te verwerken
Hier vindt u alle verdere informatie over de kennisdatabase:
De kennisbankUitvoeringsgeschiedenis
In het gedeelte "Uitvoeringsgeschiedenis" kunt u verschillende statistieken voor uw AI Agents en AI Copilots bekijken.
Hier vindt u alle verdere informatie over de uitvoeringsgeschiedenis:
UitvoeringsgeschiedenisInstellingen
Hier configureert u en vindt u meer informatie over onze AI-tools
- AI Agent
- AI Copilot
Hier vindt u alle verdere informatie over de instellingen:
SetupsActies
Met Acties geeft u uw AI Agent of AI Copilot specifieke instructies die niet gebaseerd zijn op de kennisdatabase, maar op directe input van contacten.
Hier vindt u alle verdere informatie over Acties:
ActionsMCP Server
U kunt uw compatibele systemen (bijv. online winkels zoals Shopify) via MCP Server verbinden om direct met uw winkelwagen in de chat te communiceren.
Hier vindt u alle verdere informatie over MCP Servers:
MCPGuidelines
Met Richtlijnen kunt u uw AI Agents en Copilots algemene gedragsinstructies geven die voor hen moeten gelden, ongeacht de inhoud van de kennisdatabase.
Hier vindt u alle verdere informatie over Guidelines:
GuidelinesConnect AI in Actie
Zie Connect AI in actie en krijg inzicht in het gebruik ervan:
Connect AI in actie