Com o nosso canal do Instagram, você pode responder a mensagens recebidas através de uma das mais populares redes sociais diretamente no seu Centro de Mensagens Lime Connect, juntamente com Webchats, WhatsApp, e-mail e muitos outros.
Integração
Antes de começar, certifique-se de que a sua conta do Instagram está conectada à sua página do Facebook para ter a opção de conectá-la com o Lime Connect. Você pode encontrar mais informações sobre como fazer isso aqui.
Para iniciar o processo de integração, vá para Canais > Instagram na sua conta Lime Connect.
Clique em um dos botões azuis "Adicionar".
Isto abrirá uma janela pop-up que o guiará pelo processo de autorização de suas contas do Facebook e Instagram.
Os próximos passos ocorrem dentro do Facebook e exigem que você faça login no seu Gerenciador de Negócios do Facebook. Você precisará conceder permissão para o Lime Connect acessar suas contas do Facebook e Instagram.
Faça login na sua conta do Facebook:
Escolha o Negócio e a página do Facebook que você deseja usar e conceda os direitos necessários.
Em seguida, escolha a conta do Instagram que você deseja adicionar ao Lime Connect e conceda os direitos necessários:
O canal agora está configurado no Lime Connect.
Após concluir esta etapa, forneça um nome para o canal interno e selecione o widget ao qual deseja conectar o seu novo canal do Instagram.
O nome de usuário e a URL de click para chat são definidos automaticamente.
Após o processo de integração estar concluído, você encontrará seu novo canal do Instagram no Lime Connect.
Mensagens diretas e reações a histórias serão enviadas para o seu Centro de Mensagens Lime Connect como novas mensagens.
Responda-as no Centro de Mensagens, e os contatos receberão sua resposta diretamente no aplicativo Instagram deles.
Comentários em suas postagens no Instagram não são considerados como mensagens e, portanto, não iniciarão uma conversa no Lime Connect.
Lime Connect como "receptor principal" do seu canal do Instagram
Se você conectou seu Canal do Instagram ao Lime Connect, você deve garantir que o Lime Connect esteja configurado como o "receptor principal" das mensagens do Instagram dentro da sua Conta Comercial do Facebook para evitar receber mensagens de erro como "Não é possível assumir o controle da conversa. Por favor, configure o aplicativo Lime Connect como receptor principal"
Para fazer isso, faça login na sua Conta Comercial do Facebook e certifique-se de estar conectado com o perfil da sua empresa, não com sua conta pessoal.
Clique na sua foto de perfil no canto superior direito e vá para Configurações e privacidade > Configurações.
Em seguida, use a barra de pesquisa no canto superior esquerdo e procure por Mensagens avançadas.
Na seção Configurações do aplicativo, certifique-se de que o Lime Connect esteja configurado como seu receptor principal para o Instagram.
Read in English:
https://docs.userlike.com/features/channels/instagram