Connect AI - Comunicação Inteligente com o Cliente

O Connect AI é a nossa solução abrangente de IA para otimizar a comunicação com os seus clientes. A funcionalidade combina o poder de uma base de conhecimento interno com soluções de automação inteligentes para apoiar tanto clientes como colaboradores de suporte.

Benefícios do Connect AI

Para Empresas:

Maior eficiência através da automação de tarefas rotineiras

Redução de custos com melhoria simultânea da qualidade do serviço

Suporte ao cliente escalável mesmo com volumes crescentes de pedidos

Insights baseados em dados sobre preocupações comuns dos clientes

Para Clientes:

Respostas imediatas a qualquer hora do dia ou da noite

Informações precisas e relevantes

Transição perfeita entre o AI Agent e suporte humano para questões complexas

Para Colaboradores:

Apoio no trabalho diário através de assistência de IA

Mudança de tarefas rotineiras para atividades de valor acrescentado

Desenvolvimento profissional contínuo através do acesso à base de conhecimento em constante crescimento

Integração e Implementação

O Connect AI integra-se perfeitamente nos canais de comunicação existentes e pode ser implementado passo a passo. Comece com a base de conhecimento, adicione o AI Agent e, por fim, otimize a comunicação com o cliente através do AI Copilot para os seus colaboradores.

Os Pilares do Connect AI

1. Base de conhecimento

A base de dados de conhecimento constitui a base da nossa solução Connect AI. Permite às empresas:

Importar conteúdo de várias fontes, como sites e documentos

Armazenar e organizar o conhecimento de forma centralizada

Atualizar e expandir continuamente a base de dados

Processar de forma inteligente dados estruturados e não estruturados

Aqui encontrará todas as informações adicionais sobre a base de dados de conhecimento:

1. Base de conhecimento

2. Actions

Com as Ações do Sistema, você dá ao seu AI Agent ou AI Copilot instruções de ação que não são baseadas na base de dados de conhecimento, mas sim em entradas diretas dos contactos, por exemplo. Você pode conectar os seus sistemas compatíveis (por exemplo, lojas online como Shopify) através do MCP Server para interagir diretamente com o seu carrinho de compras no chat.

Aqui encontrará todas as informações adicionais sobre Ações:

2. Actions