Quer saber mais sobre a diferença entre Connect AI e AI Automation Hub?
Comparamos ambas as ofertas de IA neste artigo de FAQ.
Connect AI - Comunicação Inteligente com Clientes
Connect AI é a nossa solução de IA abrangente para otimizar a sua comunicação com clientes. A funcionalidade combina o poder de uma base de conhecimento interna com soluções de automação inteligentes para apoiar tanto clientes como colaboradores de suporte.
Vantagens do Connect AI
Para Empresas:
- Maior eficiência através da automação de tarefas de rotina
- Redução de custos com melhoria da qualidade de serviço
- Suporte ao cliente escalável, mesmo com volumes crescentes de solicitações
- Insights baseados em dados sobre problemas comuns de clientes
Para Clientes:
- Respostas diretas a qualquer hora do dia ou da noite
- Informações precisas e relevantes
- Transição perfeita entre AI Agent e suporte humano para questões complexas
Para Colaboradores:
- Apoio no trabalho diário através de assistência de IA
- Mudança de tarefas de rotina para atividades de valor acrescentado
- Formação contínua através do acesso à base de conhecimento em constante crescimento
Integração e Implementação
Connect AI integra-se perfeitamente nos canais de comunicação existentes e pode ser implementado passo a passo. Comece com a base de conhecimento, adicione o AI Agent e, finalmente, otimize a comunicação com clientes através do AI Copilot para os seus colaboradores.
Os Pilares do Connect AI
Base de Conhecimento
A base de conhecimento constitui a base da nossa solução Connect AI. Permite às empresas:
- Importar conteúdo de várias fontes como websites e documentos
- Armazenar e organizar conhecimento de forma centralizada
- Atualizar e expandir continuamente a base de dados
- Processar dados estruturados e não estruturados de forma inteligente
Aqui encontra todas as informações adicionais sobre a base de conhecimento:
Base de conhecimentoHistórico de Execuções
Na secção "Histórico de Execuções" pode visualizar várias estatísticas para os seus AI Agents e AI Copilots.
Aqui encontra todas as informações adicionais sobre o histórico de execuções:
Histórico de ExecuçõesConfigurações
Aqui configura e encontra mais informações sobre as nossas ferramentas de IA
- AI Agent
- AI Copilot
Aqui encontra todas as informações adicionais sobre as configurações:
ConfiguraçõesAções
Com Ações, dá ao seu AI Agent ou AI Copilot instruções específicas que não se baseiam na base de conhecimento, mas sim em input direto dos contactos.
Aqui encontra todas as informações adicionais sobre Ações:
ActionsServidor MCP
Pode conectar os seus sistemas compatíveis (por exemplo, lojas online como Shopify) através do Servidor MCP para comunicar diretamente com o seu carrinho de compras no chat.
Aqui encontra todas as informações adicionais sobre Servidores MCP:
MCPDiretrizes
Com Diretrizes, pode dar aos seus AI Agents e Copilots instruções gerais de comportamento que devem aplicar-se a eles, independentemente do conteúdo da base de conhecimento.
Aqui encontra todas as informações adicionais sobre Diretrizes:
GuidelinesConnect AI em Ação
Veja o Connect AI em ação e obtenha insights sobre a sua utilização:
Connect AI in Action