System Actions
Com as Ações do Sistema, você fornece ao seu Agente de IA ou Copiloto de IA instruções de ação que não se baseiam no banco de dados de conhecimento, mas sim na entrada direta dos contatos, por exemplo.
Aqui você encontrará todas as informações adicionais sobre Ações do Sistema:
System ActionsWorkflow Actions
Deixe o seu Agente de IA executar fluxos predefinidos em situações específicas.
Aqui você encontra mais informações sobre Workflow Actions:
Workflow ActionsAPI Actions
Conecte sistemas externos ao seu Agente de IA ou Copiloto por meio de interfaces.
Aqui você encontrará todas as informações adicionais sobre API Actions:
API actionsMCP Server
Você pode conectar seus sistemas compatíveis (por exemplo, lojas online como Shopify) via MCP Server para interagir diretamente com seu carrinho de compras no chat.
Aqui você encontrará todas as informações adicionais sobre Servidores MCP:
MCP
MCP Web Access
Você pode conceder aos seus Agentes de IA e Copilotos acesso a determinados sites (externos) da Internet para incorporar informações desses sites nas respostas.
Aqui você encontrará todas as informações adicionais sobre Web Access:
Ação de acesso à webDicas práticas
- Cada Ação pode conter exclusivamente um caso de uso concreto ou uma ação concreta (por exemplo, criar uma nota ou encaminhar)
- Formule suas instruções da forma mais precisa possível
- Mantenha as instruções o mais curtas possível
- No entanto, certifique-se de que todas as informações necessárias estejam incluídas
- Exemplos concretos e, sobretudo, realistas podem ser muito úteis para a IA
- Nunca adicione instruções contraditórias ou duplicadas (isso vale especialmente para Ações entre si)
- Reduza o número de Ações ao mínimo, pois quanto maior o número de Ações, maior o potencial de erros e confusão para a IA