Wenn Sie Eingaben Ihrer Kontakte vorübergehend oder in deren Kontaktprofilen speichern möchten, müssen Sie Variablen verwenden.
In unserem Beispiel möchten wir die E-Mail-Adresse des Kontakts speichern, sie vorübergehend für diesen Workflow speichern und diese E-Mail-Adresse später anzeigen.
Wir wählen also einen „E-Mail erfassen"-Knoten aus und setzen die Variable auf „email" oder etwas Ähnliches. Achten Sie darauf, Ihre Variablen so zu benennen, dass Sie nicht durcheinanderkommen, wenn Sie viele Variablen in einem Workflow verwenden.
Nach diesem Knoten wird die eingestellte Nachricht dem Kunden angezeigt, und er kann seine E-Mail-Adresse eingeben. Die Adresse wird dann in der Variablen „email" gespeichert.
Um die Variable später zu verwenden, können Sie sie aus der Variablenliste auswählen, indem Sie auf das Symbol klicken
So sieht es beispielsweise in einem Nachricht-Knoten aus. Klicken Sie auf das Variablensymbol auf der rechten Seite.
Das Variablenmenü öffnet sich. Sie haben nun alle Ihre Systemvariablen (Kontakt- und Konversationsfelder) zur Verfügung sowie die Variablen, die speziell in diesem Workflow festgelegt wurden.
Um nun den Wert der E-Mail-Variable anzuzeigen, wählen Sie den Tab „Dieser Workflow" aus, wählen Sie dann die E-Mail-Variable und klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Hinzufügen".
Jetzt wurde die Variable eingefügt und dem Kontakt wird der eingestellte Nachrichtentext gefolgt vom Wert der Variablen angezeigt.
Sie können Variablen in fast jedem Knotentyp verwenden. Die Variableneinrichtung ist ähnlich wie in unserem Beispiel oben.