Möchten Sie mehr über den Unterschied zwischen Connect AI und AI Automation Hub erfahren?
Wir haben beide KI-Angebote in diesem FAQ-Artikel verglichen.
Connect AI - Intelligente Kundenkommunikation
Connect AI ist unsere umfassende KI-Lösung zur Optimierung Ihrer Kundenkommunikation. Das Feature kombiniert die Stärke einer internen Wissensdatenbank mit intelligenten Automatisierungslösungen, um sowohl Kunden als auch Support-Mitarbeiter zu unterstützen.
Vorteile von Connect AI
Für Unternehmen:
- Höhere Effizienz durch Automatisierung von Routineaufgaben
- Kosteneinsparungen bei gleichzeitiger Verbesserung der Servicequalität
- Skalierbare Kundenbetreuung auch bei wachsendem Anfragevolumen
- Datengestützte Einblicke in häufige Kundenanliegen
Für Kunden:
- Sofortige Antworten zu jeder Tages- und Nachtzeit
- Präzise und relevante Informationen
- Nahtloser Übergang zwischen AI Agent und menschlichem Support bei komplexen Fragen
Für Mitarbeiter:
- Unterstützung bei der täglichen Arbeit durch KI-Assistenz
- Verlagerung von Routineaufgaben hin zu wertschöpfenden Tätigkeiten.
- Kontinuierliche Weiterbildung durch Zugriff auf die stetig wachsende Wissensbasis
Integration und Implementierung
Connect AI lässt sich nahtlos in bestehende Kommunikationskanäle integrieren und kann schrittweise implementiert werden. Beginnen Sie mit der Wissensdatenbank, fügen Sie den AI Agent hinzu und optimieren Sie die Kundenkommunikation schließlich mit dem AI Copilot für Ihre Mitarbeiter.
Die Säulen von Connect AI
1. WissensdatenbankDie Wissensdatenbank bildet das Fundament unserer Connect AI-Lösung. Sie ermöglicht es Unternehmen:
- Inhalte aus verschiedenen Quellen wie Websites und Dokumenten zu importieren
- Wissen zentral zu speichern und zu organisieren
- Die Datenbasis kontinuierlich zu aktualisieren und zu erweitern
- Strukturierte und unstrukturierte Daten intelligent zu verarbeiten
Hier finden Sie alle weiteren Informationen zur Wissensdatenbank:
1. Wissensdatenbank
1. Wissensdatenbank 
2. ActionsMit Actions geben Sie Ihrem AI Agent oder AI Copilot Handlungsanweisungen, die nicht auf der Wissensdatenbank basieren, sondern z.B. auf den direkten Eingaben der Kontakte.
Zudem können Ihre kompatiblen Systeme (z.B. Online-Shops wie Shopify) per MCP-Server anbinden, um so zB direkt im Chat mit Ihrem Warenkorb zu interagieren.
Hier finden Sie alle weiteren Informationen zu Actions:
2. Actions
2. Actions 
3. EinstellungenHier konfigurieren Sie und finden weitere Informationen zu unseren KI-Tools
- AI Agent
- AI Copilot
- AI Summary
Hier finden Sie alle weiteren Informationen zu den Einstellungen:
3. Einstellungen
3. Einstellungen 
4. StatistikenHier finden Sie alle weiteren Informationen zu den Statistiken:
4. Statistiken
4. Statistiken 
5. Connect AI in ActionSehen Sie Connect AI in Aktion und erhalten Sie Einblicke in die Nutzung:
5. Connect AI in Action
5. Connect AI in Action