En este tutorial, describimos cómo puedes crear y configurar un nuevo Agente de IA.
Para comenzar, haz clic en el icono "AI" en el menú de la izquierda.
Luego cambia a Configuración > Agente de IA
Crear un nuevo Agente
Utiliza el botón Añadir para crear un nuevo Agente de IA.
Asigna al agente un nombre interno y realiza los ajustes necesarios:
- Estilo
- Identidad
- Reenviar en caso de mala valoración
- Acceso a la base de datos de conocimiento
Configuración
Después de crear el agente, volverás a la vista general de agentes.
Ahora haz clic en el nombre del agente que acabas de crear y luego cambia a la pestaña en la parte superior de la pantalla
Pestaña "Perfil"
Aquí puedes realizar ajustes detallados para tu agente.
Define
- cómo debe llamarse el agente
- a qué grupo de operadores y zona horaria debe pertenecer
- qué tiempo de espera de conversación debe aplicarse al agente
- qué habilidades debe tener (solo en el paquete Flex)
- en qué modo de comportamiento debe operar
- qué acción debe realizar cuando se alcance el tiempo de espera
- si el bot debe usar el modo de inicio de sesión del widget
Pestaña "Acciones del Sistema"
Aquí puedes especificar cuáles de las Acciones del Sistema creadas debe poder realizar tu Agente de IA.
Pestaña "Acciones MCP"
Aquí puedes especificar cuáles de las acciones disponibles en los servidores MCP conectados debe poder realizar tu Agente de IA.
Para más información, consulta IA en Acción