In deze tutorial beschrijven we hoe je een nieuwe AI Agent kunt aanmaken en configureren.
Klik om te beginnen op het "AI"-pictogram in het linkermenu.
Ga vervolgens naar Instellingen > AI Agent
Een nieuwe Agent aanmaken
Gebruik de knop Toevoegen om een nieuwe AI Agent aan te maken.
Geef de agent een interne naam en voer de benodigde instellingen in:
- Stijl
- Identiteit
- Doorsturen bij slechte beoordeling
- Toegang tot de kennisdatabase
Instellingen
Na het aanmaken van de agent keer je terug naar het agentoverzicht.
Klik nu op de naam van de zojuist aangemaakte agent en schakel vervolgens naar het tabblad bovenaan het scherm
Tabblad "Profiel"
Hier kun je nu gedetailleerde instellingen voor je agent maken.
Bepaal
- hoe de agent moet heten
- tot welke operatorgroep en tijdzone deze moet behoren
- welke gesprekstime-out van toepassing moet zijn op de agent
- welke vaardigheden deze moet hebben (alleen in het Flex-pakket)
- in welke gedragsmodus deze moet werken
- welke actie deze moet uitvoeren wanneer de time-out wordt bereikt
- of de bot de inlogmodus van de widget moet gebruiken
Tabblad "Systeemacties"
Hier kun je aangeven welke van de aangemaakte Systeemacties je AI Agent moet kunnen uitvoeren.
Tabblad "MCP-acties"
Hier kun je aangeven welke van de beschikbare acties op verbonden MCP-servers je AI Agent moet kunnen uitvoeren.
Voor meer informatie, zie AI in actie