Wanneer je invoer van je contacten tijdelijk of in hun contactprofielen wilt opslaan, moet je variabelen gebruiken.
In ons voorbeeld willen we het e-mailadres van het contact opslaan, het tijdelijk bewaren voor deze workflow en dit e-mailadres later weergeven.
Dus kiezen we een "Capture email node" en stellen de variabele in op email, of iets dergelijks. Zorg ervoor dat je je variabelen zodanig benoemt dat je niet in de war raakt als je veel variabelen in één workflow gebruikt.
Na deze node en nadat het ingestelde bericht aan de klant is gepresenteerd, kan hij zijn e-mailadres invoeren. Het adres wordt vervolgens opgeslagen in de variabele "email".
Om de variabele later te gebruiken, kun je deze kiezen uit de variabelenlijst door op het pictogram te klikken
Zo ziet het eruit in bijvoorbeeld een Message node. Klik op het variabelenpictogram aan de rechterkant.
Het variabelenmenu opent. Je hebt nu al je systeemvariabelen (contact- en conversatievelden) beschikbaar, evenals die variabelen die specifiek in deze workflow zijn ingesteld.
Om nu de waarde van de email-variabele weer te geven, selecteer je het tabblad "This workflow", kies je vervolgens de email-variabele en klik je op de blauwe knop "Add".
Nu is de variabele ingevoegd en het contact krijgt de ingestelde berichttekst te zien gevolgd door de waarde van de variabele.
Je kunt variabelen in bijna elk nodetype gebruiken. De variabelenconfiguratie is vergelijkbaar met ons voorbeeld hierboven.