In diesem Tutorial beschreiben wir, wie Sie einen neuen AI Agent anlegen und konfigurieren können.
Um zu starten, klicken Sie im linken Menü auf das “AI” Symbol.
Wechseln Sie dann auf Einstellungen > AI Agent
Neuen Agent anlegen
Nutzen Sie den Hinzufügen-Button, um einen neuen AI Agent anzulegen.
Geben Sie dem Agent einen internen Namen und nehmen Sie die notwendigen Einstellungen vor:
- Style
- Identität
- Weiterleitung bei schlechter Bewertung
- Zugriff auf die Wissensdatenbank
Einstellungen
Nachdem Sie den Agent angelegt haben, gelangen Sie zurück in die Agent-Übersicht.
Klicken Sie nun auf den Namen des gerade erstellten Agents und wechseln dann am oberen Bildschirmrand in den
Reiter “Profil”
Hier können Sie nun detaillierte Einstellungen für Ihren Agent vornehmen.
Legen Sie fest
- wie der Agent heißen soll
- welcher Operatorengruppe und Zeitzone er angehören soll
- welches Unterhaltungs-Timeout für den Agent gelten soll
- welche Skills er beherrschen soll (nur im Flex Paket)
- in welchem Verhaltensmodus er tätig sein soll
- welche Aktion er bei Erreichen des Timeouts ausführen soll
- ob der Bot den Anmeldemodus des Widgets nutzen soll
Reiter “System-Aktionen”
Hier können Sie festlegen, welche der angelegten System-Aktionen ihr AI Agent beherrschen soll.
Reiter “MCP-Aktionen”
Hier können Sie festlegen, welche der verfügbaren Aktionen auf angebundenen MCP-Servern ihr AI Agent beherrschen soll.
Weitere Informationen finden Sie hier: AI in Action