3.1 AI AgentL'Agent IA gère la communication client automatisée :
- Utilise la base de connaissances pour fournir des réponses précises aux demandes des clients
- Disponible 24 heures sur 24 pour une assistance client immédiate
- Réduit considérablement le temps d'attente des clients
- Soulage l'équipe d'assistance des demandes récurrentes
Vous trouverez ici toutes les informations complémentaires sur l'Agent IA :
3.1 AI Agent
3.1 AI Agent 
3.2. AI CopilotL'AI Copilot accompagne le personnel d'assistance dans la fourniture d'un service d'excellence :
- Suggère des réponses pertinentes basées sur la base de connaissances
- Accélère le traitement des demandes complexes
- Garantit une qualité de réponse homogène pour toute l'équipe
- Permet aux collaborateurs de se concentrer sur les tâches exigeantes
- Réduit les délais d'intégration des nouveaux agents d'assistance
Vous trouverez ici toutes les informations complémentaires sur l'AI Copilot :
3.2. AI Copilot
3.2. AI Copilot 
3.3 AI SummaryAI Summary vous aide, vous et vos opérateurs, à maintenir une vue d'ensemble des conversations volumineuses :
- Analyse le contenu des conversations et crée des résumés précis
- Utilisable par les opérateurs dans le Message Center pendant ou après une conversation
- Enregistre les résumés générés comme notes internes pour consultation ultérieure
Vous trouverez ici toutes les informations complémentaires sur AI Summary :
3.3 AI Summary
3.3 AI Summary