Dans ce tutoriel, nous décrivons comment créer et configurer un nouveau Agent IA.
Pour commencer, cliquez sur l'icône "AI" dans le menu de gauche.
Ensuite, allez dans Paramètres > Agent IA
Créer un nouvel Agent
Utilisez le bouton Ajouter pour créer un nouvel Agent IA.
Donnez à l'agent un nom interne et effectuez les paramètres nécessaires :
- Style
- Identité
- Transférer en cas de mauvaise évaluation
- Accès à la base de connaissances
Paramètres
Après avoir créé l'agent, vous reviendrez à la vue d'ensemble des agents.
Cliquez maintenant sur le nom de l'agent que vous venez de créer, puis basculez vers l'onglet en haut de l'écran
Onglet "Profil"
Ici, vous pouvez maintenant effectuer des paramètres détaillés pour votre agent.
Définissez
- comment l'agent doit s'appeler
- à quel groupe d'opérateurs et fuseau horaire il doit appartenir
- quel délai d'expiration de conversation doit s'appliquer à l'agent
- quelles compétences il doit avoir (uniquement dans le forfait Flex)
- dans quel mode de comportement il doit fonctionner
- quelle action il doit effectuer lorsque le délai d'expiration est atteint
- si le bot doit utiliser le mode de connexion du widget
Onglet "Actions Système"
Ici, vous pouvez spécifier quelles Actions Système créées votre Agent IA doit pouvoir effectuer.
Onglet "Actions MCP"
Ici, vous pouvez spécifier quelles actions disponibles sur les serveurs MCP connectés votre Agent IA doit pouvoir effectuer.
Pour plus d'informations, voir IA en Action