Vuoi sapere di più sulla differenza tra Connect AI e AI Automation Hub?
Confrontiamo entrambe le offerte di IA in questo articolo delle domande frequenti.
Connect AI - Comunicazione Intelligente con i Clienti
Connect AI è la nostra soluzione IA completa per ottimizzare la tua comunicazione con i clienti. Questa funzionalità combina la potenza di una base di conoscenza interna con soluzioni di automazione intelligenti per supportare sia i clienti che i collaboratori del supporto.
Vantaggi di Connect AI
Per le Aziende:
- Maggiore efficienza attraverso l'automazione delle attività di routine
- Riduzione dei costi con miglioramento della qualità del servizio
- Supporto clienti scalabile, anche con volumi crescenti di richieste
- Insights basati sui dati sui problemi comuni dei clienti
Per i Clienti:
- Risposte dirette a qualsiasi ora del giorno o della notte
- Informazioni precise e rilevanti
- Transizione fluida tra AI Agent e supporto umano per domande complesse
Per i Collaboratori:
- Assistenza nel lavoro quotidiano mediante assistenza IA
- Passaggio da attività di routine ad attività di maggior valore aggiunto
- Formazione continua grazie all'accesso alla base di conoscenza in costante evoluzione
Integrazione e Implementazione
Connect AI si integra perfettamente nei canali di comunicazione esistenti e può essere distribuito progressivamente. Inizia con la base di conoscenza, aggiungi l'AI Agent e, infine, ottimizza la comunicazione con i clienti mediante l'AI Copilot per i tuoi collaboratori.
I Pilastri di Connect AI
Base di Conoscenza
La base di conoscenza costituisce il fondamento della nostra soluzione Connect AI. Consente alle aziende di:
- Importare contenuti da diverse fonti come siti web e documenti
- Archiviare e organizzare la conoscenza in modo centralizzato
- Aggiornare e ampliare continuamente il database
- Elaborare intelligentemente dati strutturati e non strutturati
Troverai qui tutte le informazioni aggiuntive sulla base di conoscenza:
Base di conoscenzaCronologia Esecuzioni
Nella sezione "Cronologia Esecuzioni", puoi visualizzare diverse statistiche per i tuoi AI Agent e AI Copilot.
Troverai qui tutte le informazioni aggiuntive sulla cronologia esecuzioni:
Cronologia EsecuzioniConfigurazione
Qui configuri e trovi maggiori informazioni sui nostri strumenti di IA
- AI Agent
- AI Copilot
Troverai qui tutte le informazioni aggiuntive sulla configurazione:
ConfigurazioniAzioni
Con le Azioni, dai al tuo AI Agent o AI Copilot istruzioni specifiche che non sono basate sulla base di conoscenza, ma sull'input diretto dei contatti.
Troverai qui tutte le informazioni aggiuntive sulle Azioni:
AzioniServer MCP
Puoi connettere i tuoi sistemi compatibili (ad esempio, negozi online come Shopify) attraverso il Server MCP per comunicare direttamente con il tuo carrello della spesa nella chat.
Troverai qui tutte le informazioni aggiuntive sui Server MCP:
MCPLinee Guida
Con le Linee Guida, puoi dare ai tuoi AI Agent e Copilot istruzioni generali di comportamento che devono essere applicate a loro, indipendentemente dal contenuto della base di conoscenza.
Troverai qui tutte le informazioni aggiuntive sulle Linee Guida:
GuidelinesConnect AI in Azione
Scopri Connect AI in azione e ottieni insights sul suo utilizzo:
Connect AI en acción