Avec notre action d’accès au web, vous pouvez définir des situations spécifiques dans lesquelles votre agent IA est autorisé, en plus de votre base de connaissances interne, à utiliser des sites externes que vous spécifiez explicitement. Cela permet à l’agent de répondre aux questions de vos contacts ou d’exécuter d’autres actions.
Pour l’action d’accès au web, nous dépendons d’un fournisseur externe qui explore continuellement Internet et maintient le contenu dans un index consultable.
En raison de l’énorme quantité de données disponibles sur Internet (et du fait qu’elles changent en permanence), cet index ne peut pas garantir une couverture à 100 %. Par conséquent, tous les sites ne sont pas explorés ou mis à jour régulièrement, ce qui peut entraîner l’obsolescence de certaines sous-pages — voire de sites entiers — ou leur indisponibilité.
Comme cela échappe totalement à notre contrôle, l’action d’accès au web doit être considérée comme une solution de repli possible.
L’Action API avec accès direct à votre base de données correspondante (par ex. produits, offres d’emploi, etc.), ainsi que la synchronisation de site de la base de connaissances intégrée, doivent être privilégiées lorsque c’est possible.
Pour créer une nouvelle action d’accès au web, cliquez sur le bouton bleu « + Ajouter ».
Choisissez ensuite l’une des deux variantes disponibles.
- Rechercher sur des sites web
- Récupère des informations depuis des sites dont les URL sont partagées par le contact avec l’agent IA au cours de la conversation.
- Récupérer le contenu d’un site web
- Recherche des informations pertinentes sur des sites prédéfinis et les récupère.
Rechercher sur des sites web
Donnez un nom interne à l’action.
Décrivez en détail dans quelles situations l’agent IA doit exécuter l’action.
Ajoutez, si nécessaire, la manière dont l’action doit être exécutée (par ex. si l’agent IA doit fournir un avertissement au préalable).
Définissez quels domaines doivent être autorisés. Nous recommandons de fournir une sélection soigneusement organisée.
Récupérer le contenu d’un site web
Donnez un nom interne à l’action.
Décrivez en détail dans quelles situations l’agent IA doit exécuter l’action.
Ajoutez, si nécessaire, la manière dont l’action doit être exécutée (par ex. si l’agent IA doit fournir un avertissement au préalable).
Définissez quels domaines doivent être autorisés. Nous recommandons de fournir une sélection soigneusement organisée.
