Notre AI Copilot est l'assistant intégré pour vos opérateurs.
Laissez notre IA générer une suggestion de réponse basée sur la question du client et les données stockées dans la base de connaissances.
Activez la fonctionnalité dans le menu Connect AI sous Paramètres > AI Copilot en créant un nouveau profil AI Copilot à l'aide du bouton d'ajout.
Créer un nouveau Copilot
Utilisez le bouton Ajouter pour créer un nouveau Copilot.
Donnez au Copilot un nom interne et effectuez les paramètres nécessaires :
- Style
- Identité
- Accès des opérateurs à ce Copilot
- Accès aux actions système
Chaque nouveau Copilot a automatiquement accès à l'intégralité du contenu de votre base de connaissances. Si vous souhaitez appliquer des restrictions ici, vous pouvez le faire via une action système qui ne met à disposition du Copilot qu'une partie de la base de connaissances.
Paramètres
Une fois le Copilot créé, vous retournez à la vue d'ensemble des Copilots.
Cliquez maintenant sur le nom du Copilot que vous venez de créer.
Vous accédez aux paramètres de ce Copilot spécifique.
Ici, vous pouvez modifier les paramètres généraux.
En haut, vous avez maintenant plusieurs options dans le menu horizontal :
Onglet "Data Access"
Sélectionnez les champs de données de Lime Connect qui doivent être disponibles pour l'IA lors de la réponse aux demandes des clients.
Onglet "Guidelines"
Définissez les instructions de comportement générales que votre Copilot doit respecter.
Onglet "Actions"
Ici, vous pouvez sélectionner les actions système créées que votre Copilot doit maîtriser.