Neste tutorial, descrevemos como você pode criar e configurar um novo Agente de IA.
Para começar, clique no ícone "AI" no menu à esquerda.
Em seguida, vá para Configurações > Agente de IA
Criar Novo Agente
Use o botão Adicionar para criar um novo Agente de IA.
Dê ao agente um nome interno e faça as configurações necessárias:
- Estilo
- Identidade
- Encaminhamento em caso de má avaliação
- Acesso a Ações do Sistema
Cada novo Agente de IA tem automaticamente acesso a todo o conteúdo da sua base de conhecimento. Se desejar fazer restrições aqui, você pode fazê-las através de uma Ação do Sistema que disponibiliza ao agente apenas uma parte da base de conhecimento.
Configurações
Depois de criar o agente, você retornará à visão geral dos agentes.
Agora clique no nome do Agente de IA que acabou de criar.
Você acessará as configurações deste Agente de IA específico:
Aqui você também pode enriquecer a mensagem de boas-vindas com imagens, vídeos ou botões:
Em seguida, mude na parte superior da tela para a
Aba "Perfil"
Aqui você pode fazer configurações detalhadas para o seu agente.
Defina
- qual deve ser o nome do agente
- a qual grupo de operadores e fuso horário ele deve pertencer
- qual tempo limite de conversação deve ser aplicado ao agente
- quais habilidades ele deve dominar (apenas no pacote Flex)
- em que modo de comportamento ele deve atuar
- qual ação ele deve executar ao atingir o tempo limite
- se o bot deve usar o modo de login do widget
Mais informações podem ser obtidas clicando nos respectivos botões de informação atrás das opções.
Aba "Data Access"
Selecione quais campos de dados do Lime Connect devem estar disponíveis para a IA ao responder às consultas dos clientes.
Aba "Guidelines"
Defina quais instruções gerais de comportamento seu Agente de IA deve seguir.
Aba "Ações"
Aqui você pode selecionar quais das Ações do Sistema criadas seu Agente de IA deve dominar.