O nosso AI Copilot é o assistente integrado para os seus operadores.
Deixe a nossa IA gerar uma sugestão de resposta com base na pergunta do cliente e nos dados armazenados na base de conhecimento.
Ative a funcionalidade no menu Connect AI em Definições > AI Copilot criando um novo perfil de AI Copilot através do botão adicionar.
Criar um Novo Copilot
Use o botão Adicionar para criar um novo Copilot.
Dê ao Copilot um nome interno e faça as configurações necessárias:
- Estilo
- Identidade
- Acesso dos operadores a este Copilot
- Acesso às Ações do Sistema
Cada novo Copilot tem automaticamente acesso a todo o conteúdo da sua base de conhecimento. Se desejar fazer restrições, você pode fazê-lo através de uma Ação do Sistema que disponibiliza ao Copilot apenas uma parte da base de conhecimento.
Configurações
Depois de criar o Copilot, você retornará à visão geral dos Copilots.
Agora clique no nome do Copilot recém-criado.
Você acessará as configurações para este Copilot específico.
Aqui você pode alterar as configurações gerais.
No menu horizontal superior você tem várias opções:
Aba "Data Access"
Selecione quais campos de dados do Lime Connect devem estar disponíveis para a IA ao responder consultas de clientes.
Aba "Guidelines"
Defina quais instruções gerais de comportamento seu Copilot deve seguir.
Aba "Ações"
Aqui você pode selecionar quais das Ações do Sistema criadas seu Copilot deve dominar.