En este tutorial, describimos cómo puedes crear y configurar un nuevo Agente de IA.
Para comenzar, haz clic en el icono "AI" en el menú de la izquierda.
Luego cambia a Configuración > Agente de IA
Crear un nuevo agente
Utilice el botón Agregar para crear un nuevo agente de IA.
Asigne un nombre interno al agente y realice las configuraciones necesarias:
- Estilo
- Identidad
- Redireccionamiento en caso de evaluación negativa
- Acceso a acciones del sistema
Cada nuevo agente de IA tiene acceso automático a todo el contenido de su base de conocimientos. Si desea establecer restricciones, puede hacerlo mediante una acción del sistema que proporcione al agente solo una parte de la base de conocimientos.
Configuración
Después de crear el agente, volverá a la vista general de agentes.
Ahora haga clic en el nombre del agente de IA que acaba de crear.
Accederá a la configuración de este agente de IA específico:
Aquí ahora también puede enriquecer el mensaje de bienvenida con imágenes, videos o botones:
Luego cambie en la parte superior de la pantalla a la
Pestaña "Perfil"
Aquí puede realizar configuraciones detalladas para su agente.
Defina
- cómo se debe llamar el agente
- a qué grupo de operadores y zona horaria debe pertenecer
- qué tiempo de espera de conversación debe aplicarse al agente
- qué habilidades debe dominar (solo en el paquete Flex)
- en qué modo de comportamiento debe trabajar
- qué acción debe ejecutar al alcanzar el tiempo de espera
- si el bot debe utilizar el modo de registro del widget
Puede obtener más información haciendo clic en los botones de información correspondientes detrás de las opciones.
Pestaña "Acceso a datos"
Seleccione qué campos de datos de Lime Connect deben estar disponibles para la IA al responder consultas de clientes.
Pestaña "Directrices"
Defina qué instrucciones generales de comportamiento debe seguir su agente de IA.
Pestaña "Acciones"
Aquí puede seleccionar cuáles de las acciones del sistema creadas debe dominar su agente de IA.