Nuestro AI Copilot es el asistente integrado para tus operadores.
Permite que nuestra IA genere una sugerencia de respuesta basada en la pregunta del cliente y los datos almacenados en la base de conocimiento.
Activa la función en el menú Connect AI en Configuración > AI Copilot creando un nuevo perfil de AI Copilot usando el botón de agregar.
Crear un nuevo Copilot
Utilice el botón Añadir para crear un nuevo Copilot.
Asigne un nombre interno al Copilot y realice los ajustes necesarios:
- Estilo
- Identidad
- Acceso de los operadores a este Copilot
- Acceso a las acciones del sistema
Cada nuevo Copilot tiene automáticamente acceso a todo el contenido de su base de conocimientos. Si desea establecer restricciones, puede hacerlo a través de una acción del sistema que proporcione al Copilot solo una parte de la base de conocimientos.
Configuración
Después de crear el Copilot, volverá a la vista general de Copilots.
Ahora haga clic en el nombre del Copilot que acaba de crear.
Accederá a la configuración de este Copilot específico.
Aquí podría modificar la configuración general.
Ahora tiene varias opciones en el menú horizontal superior:
Pestaña "Data Access"
Seleccione qué campos de datos de Lime Connect deben estar disponibles para la IA al responder las consultas de los clientes.
Pestaña "Guidelines"
Establezca qué instrucciones de comportamiento general debe seguir su Copilot.
Pestaña "Actions"
Aquí puede seleccionar cuáles de las acciones del sistema creadas debe dominar su Copilot.