Il nostro AI Copilot è l'assistente integrato per i tuoi operatori.
Lascia che la nostra IA generi un suggerimento di risposta basato sulla domanda del cliente e sui dati memorizzati nel database delle conoscenze.
Attiva la funzionalità nel menu Connect AI sotto Impostazioni > AI Copilot creando un nuovo profilo AI Copilot utilizzando il pulsante di aggiunta.
Creare un nuovo Copilot
Utilizzare il pulsante Aggiungi per creare un nuovo Copilot.
Assegnare al Copilot un nome interno e configurare le impostazioni necessarie:
- Stile
- Identità
- Accesso degli operatori a questo Copilot
- Accesso alle azioni di sistema
Ogni nuovo Copilot ha automaticamente accesso all'intero contenuto della vostra base di conoscenza. Se desiderate limitare questo accesso, potete farlo tramite un'azione di sistema che metta a disposizione del Copilot solo una parte della base di conoscenza.
Impostazioni
Dopo aver creato il Copilot, tornerete alla panoramica dei Copilot.
Cliccate ora sul nome del Copilot appena creato.
Accederete alle impostazioni di questo Copilot specifico.
Qui potrete modificare le impostazioni generali.
Nel menu orizzontale superiore avete ora diverse opzioni:
Scheda "Data Access"
Selezionate quali campi dati di Lime Connect dovrebbero essere disponibili per l'IA nel rispondere alle richieste dei clienti.
Scheda "Guidelines"
Definite quali istruzioni comportamentali generali il vostro Copilot deve seguire.
Scheda "Azioni"
Qui potete selezionare quali delle azioni di sistema create il vostro Copilot deve essere in grado di eseguire.