Onze AI Copilot is de geïntegreerde assistent voor uw operators.
Laat onze AI een antwoordsuggestie genereren op basis van de vraag van de klant en de gegevens die zijn opgeslagen in de kennisdatabase.
Activeer de functie in het Connect AI menu onder Instellingen > AI Copilot
Nieuwe Copilot aanmaken
Gebruik de Toevoegen-knop om een nieuwe Copilot aan te maken.
Geef de Copilot een interne naam en voer de nodige instellingen in:
- Stijl
- Identiteit
- Toegang van de operators tot deze Copilot
- Toegang tot systeem-acties
Elke nieuwe Copilot heeft automatisch toegang tot de volledige inhoud van uw kennisdatabase. Als u hier beperkingen wilt aanbrengen, kunt u dit doen via een systeem-actie die de Copilot slechts een deel van de kennisdatabase beschikbaar stelt.
Instellingen
Nadat u de Copilot heeft aangemaakt, keert u terug naar het Copilot-overzicht.
Klik nu op de naam van de zojuist aangemaakte Copilot.
U komt in de instellingen voor deze specifieke Copilot.
Hier kunt u de algemene instellingen wijzigen.
Bovenaan heeft u nu verschillende opties in het horizontale menu:
Tabblad "Data Access"
Kies welke datavelden van Lime Connect beschikbaar moeten zijn voor de AI bij het beantwoorden van klantvragen.
Tabblad "Guidelines"
Bepaal welke algemene gedragsinstructies uw Copilot in acht moet nemen.
Tabblad "Aktionen"
Hier kunt u selecteren welke van de aangemaakte systeem-acties uw Copilot moet beheersen.