Preguntas frecuentes sobre el cambio de marca – Userlike se convierte en Lime Connect
¡Hemos cambiado nuestra marca! Después de casi 15 años como Userlike, comenzamos un nuevo capítulo bajo el nombre Lime Connect.
Esta página responde a las preguntas más comunes sobre el cambio de marca – y qué cambios (si los hay) supone para ti. Adelanto: casi ninguno. 😊
1. ¿Por qué Userlike cambió de marca?
Desde 2021, Userlike ha formado parte de Lime Technologies, uno de los proveedores líderes en Europa de soluciones CRM y de experiencia del cliente. Después de cuatro años de estrecha colaboración, era el momento de unificar nuestras marcas bajo un solo nombre.
El cambio a Lime Connect refleja quiénes somos hoy y nuestra visión compartida sobre el futuro de la comunicación con el cliente.
2. ¿Cuál es el nuevo nombre?
A partir del 10 de septiembre de 2025, nuestro nuevo nombre será Lime Connect. Verás el nuevo nombre en nuestra web, correos electrónicos, en el producto y otras comunicaciones.
3. ¿Qué es Lime Technologies?
Lime Technologies es una empresa de software europea fundada en 1990 en Lund, Suecia. Con más de 30 años de experiencia, Lime desarrolla soluciones de CRM y experiencia del cliente utilizadas por miles de organizaciones en toda Europa. Lime es conocida por combinar la innovación con una sólida experiencia en la gestión de relaciones con los clientes.
4. ¿Qué no cambiará?
Tus contactos, contratos, servicios y la forma en que utilizas nuestro producto permanecen exactamente igual. Son las mismas personas, el mismo servicio. Solo bajo un nuevo nombre.
5. ¿Qué cambiará?
- A partir del 9 de septiembre de 2025:
- Nuestra nueva web está disponible en connect.lime-technologies.com. Las redirecciones seguirán funcionando, por lo que los enlaces existentes seguirán funcionando.
- Los correos electrónicos salientes se enviarán desde @lime.tech. Por ejemplo, niklas.palm@lime.tech
- Nuestra dirección de contacto de soporte cambia a support@lime-connect.com.
- Dentro del producto, notarás un logotipo y nomenclatura actualizados que reflejan nuestra nueva identidad.
- A partir del 19 de septiembre de 2025:
- El inicio de sesión de la aplicación pasará de app.userlike.com a app.lime-connect.com. Las redirecciones seguirán funcionando, por lo que los enlaces existentes seguirán funcionando.
- Los correos electrónicos salientes se enviarán desde el nuevo dominio @lime-connect.com.
6. ¿Necesito tomar alguna acción?
En la mayoría de los casos, no se requiere ninguna acción. Las redirecciones para los dominios antiguos y las direcciones de correo electrónico seguirán activas. Sin embargo, recomendamos actualizar tus marcadores y listas de contactos.
Si tu organización utiliza restricciones de TI como cortafuegos o dominios en lista blanca, deberías actualizarlos para incluir app.lime-connect.com. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
Para seguir utilizando nuestro servicio en dispositivos móviles, descarga nuestra aplicación después del 19 de septiembre.
Si estás utilizando nuestro constructor de complementos personalizados y defines una Política de Seguridad de Contenido con una directiva frame-ancestors, añade https://app.lime-connect.com antes del 19 de septiembre.
7. ¿Cambiará mi precio o contrato?
No. Tus precios, contratos y todos los términos acordados permanecen exactamente como están hoy.
8. ¿Cambiará el producto?
No. La funcionalidad del producto, las características y la hoja de ruta permanecen sin cambios. Solo se ha actualizado la marca, incluido nuestro nombre y logotipo.
9. ¿Qué pasa con mis datos y la seguridad?
La protección y seguridad de tus datos permanecen sin cambios. Todos los datos continúan procesándose según los estándares conformes con el RGPD. El Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) sigue siendo válido tal como está; no se requieren actualizaciones ni nuevas firmas. El alojamiento y la infraestructura siguen siendo los mismos.
10. ¿Dónde puedo obtener más información?
Puedes encontrar más detalles en nuestra nueva web en lime-connect.com.
Para más antecedentes y contexto sobre el cambio de marca, lee el artículo de nuestro CEO.
También te invitamos a unirte a nuestra sesión de preguntas y respuestas en vivo con Nils Olsson (CEO, Lime Technologies) y Pascal van Opzeeland (CEO, Lime Connect) el 15 de septiembre de 2025. Puedes registrarte para la sesión aquí.
Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte si tienes más preguntas. Puedes contactarnos a través del chat en nuestra web o por correo electrónico en support@lime-connect.com