FAQ sobre a Mudança da Marca – Userlike se torna Lime Connect
Mudamos nossa marca! Após quase 15 anos como Userlike, estamos iniciando um novo capítulo sob o nome Lime Connect.
Esta página responde às perguntas mais comuns sobre a mudança de marca – e o que (se algo) muda para você. Spoiler: quase nada. 😊
1. Por que a Userlike mudou de marca?
Desde 2021, a Userlike faz parte da Lime Technologies, um dos principais fornecedores europeus de soluções de CRM e experiência do cliente. Após quatro anos de colaboração próxima, era hora de unir nossas marcas sob um único nome.
A mudança para Lime Connect reflete quem somos hoje e nossa visão compartilhada para o futuro da comunicação com o cliente.
2. Qual é o novo nome?
A partir de 10 de setembro de 2025, nosso novo nome será Lime Connect. Você verá o novo nome em nosso site, e-mails, no produto e em outras comunicações.
3. O que é a Lime Technologies?
Lime Technologies é uma empresa europeia de software fundada em 1990 em Lund, Suécia. Com mais de 30 anos de experiência, a Lime desenvolve soluções de CRM e experiência do cliente utilizadas por milhares de organizações em toda a Europa. A Lime é conhecida por combinar inovação com experiência de longa data em gestão de relacionamento com o cliente.
4. O que não vai mudar?
Seus contatos, contratos, serviços e a forma como você usa nosso produto permanecem exatamente os mesmos. São as mesmas pessoas, o mesmo serviço. Apenas sob um novo nome.
5. O que vai mudar?
- A partir de 9 de set. de 2025:
- Nosso novo site estará disponível em connect.lime-technologies.com. Os redirecionamentos permanecerão ativos, então os links existentes continuarão funcionando.
- E-mails enviados serão enviados de @lime.tech. Por exemplo, niklas.palm@lime.tech
- Nosso endereço de contato de suporte muda para support@lime-connect.com.
- Dentro do produto, você notará um logotipo e nomenclatura atualizados que refletem nossa nova identidade.
- A partir de 19 de set. de 2025:
- O login da aplicação mudará de app.userlike.com para app.lime-connect.com. Os redirecionamentos permanecerão ativos, então os links existentes continuarão funcionando.
- E-mails enviados serão enviados do novo domínio @lime-connect.com.
6. Preciso tomar alguma providência?
Na maioria dos casos, nenhuma ação é necessária. Os redirecionamentos para os antigos domínios e endereços de e-mail permanecerão ativos. No entanto, recomendamos atualizar seus favoritos e listas de contatos.
Se sua organização utiliza restrições de TI como firewalls ou domínios na lista de permissões, você deve atualizá-los para incluir app.lime-connect.com. Veja como fazer isso.
Para continuar usando nosso serviço no celular, por favor, baixe nosso aplicativo após 19 de setembro.
Se você estiver usando nosso construtor de complementos personalizados e definir uma Política de Segurança de Conteúdo com uma diretiva frame-ancestors, adicione https://app.lime-connect.com antes de 19 de setembro.
7. Meu preço ou contrato vai mudar?
Não. Seus preços, contratos e todos os termos acordados permanecem exatamente como estão hoje.
8. O produto vai mudar?
Não. A funcionalidade do produto, recursos e roadmap permanecem inalterados. Apenas a marca, incluindo nosso nome e logotipo, foi atualizada.
9. E quanto aos meus dados e segurança?
A proteção e segurança de seus dados permanecem inalteradas. Todos os dados continuam sendo processados de acordo com os padrões compatíveis com o GDPR. O Acordo de Processamento de Dados (DPA) permanece válido como está; não são necessárias atualizações ou novas assinaturas. Hospedagem e infraestrutura permanecem as mesmas.
10. Onde posso saber mais?
Você pode encontrar mais detalhes em nosso novo site em lime-connect.com.
Para mais informações e contexto sobre a mudança de marca, leia o artigo de notícias do nosso CEO.
Também convidamos você a participar da nossa sessão ao vivo de perguntas e respostas com Nils Olsson (CEO, Lime Technologies) e Pascal van Opzeeland (CEO, Lime Connect) em 15 de setembro de 2025. Você pode se registrar para a sessão aqui.
Nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar caso você tenha mais perguntas. Você pode nos contatar através do chat em nosso site ou por e-mail em support@lime-connect.com