Rebranding FAQ – Userlike wordt Lime Connect
We hebben een nieuwe merkidentiteit! Na bijna 15 jaar als Userlike beginnen we een nieuw hoofdstuk onder de naam Lime Connect.
Deze pagina beantwoordt de meest voorkomende vragen over de rebranding – en wat er (als er iets) voor jou verandert. Spoiler: bijna niets. 😊
1. Waarom heeft Userlike een rebranding ondergaan?
Sinds 2021 maakt Userlike deel uit van Lime Technologies, een van Europa's toonaangevende aanbieders van CRM- en klantbelevingsoplossingen. Na vier jaar van nauwe samenwerking was het tijd om onze merken samen te brengen onder één naam.
De rebranding naar Lime Connect weerspiegelt wie we vandaag zijn en onze gedeelde visie voor de toekomst van klantcommunicatie.
2. Wat is de nieuwe naam?
Vanaf 10 september 2025 zal onze nieuwe naam Lime Connect zijn. Je zult de nieuwe naam zien op onze website, in e-mails, in het product en andere communicatie.
3. Wat is Lime Technologies?
Lime Technologies is een Europees softwarebedrijf opgericht in 1990 in Lund, Zweden. Met meer dan 30 jaar ervaring ontwikkelt Lime CRM- en klantbelevingsoplossingen die door duizenden organisaties in heel Europa worden gebruikt. Lime staat bekend om het combineren van innovatie met langdurige expertise in klantrelatiebeheer.
4. Wat verandert er niet?
Je contacten, contracten, diensten en de manier waarop je ons product gebruikt blijven precies hetzelfde. Het zijn dezelfde mensen, dezelfde service. Alleen onder een nieuwe naam.
5. Wat zal er veranderen?
- Vanaf 9 sep 2025:
- Onze nieuwe website is beschikbaar op connect.lime-technologies.com. Omleidingen blijven actief, dus bestaande links blijven werken.
- Uitgaande e-mails worden verzonden vanaf @lime.tech. Bijvoorbeeld niklas.palm@lime.tech
- Ons ondersteuningscontactadres verandert in support@lime-connect.com.
- In het product zie je een bijgewerkt logo en naamgeving die onze nieuwe identiteit weerspiegelen.
- Vanaf 19 sep 2025:
- De applicatie-login verhuist van app.userlike.com naar app.lime-connect.com. Omleidingen blijven actief, dus bestaande links blijven werken.
- Uitgaande e-mails worden verzonden vanaf het nieuwe @lime-connect.com domein.
6. Moet ik actie ondernemen?
In de meeste gevallen is geen actie vereist. Omleidingen voor de oude domeinen en e-mailadressen blijven actief. We raden echter aan om je bladwijzers en contactlijsten bij te werken.
Als jouw organisatie IT-beperkingen gebruikt zoals firewalls of whitelisted domeinen, dan moet je deze bijwerken om app.lime-connect.com toe te voegen. Hier lees je hoe je dat doet.
Om onze service op mobiel te blijven gebruiken, download onze app na 19 september.
Als je onze custom add-on builder gebruikt en een Content Security Policy definieert met een frame-ancestors directive, voeg dan https://app.lime-connect.com toe vóór 19 september.
7. Verandert mijn prijsstelling of contract?
Nee. Je prijsstelling, contracten en alle overeengekomen voorwaarden blijven precies zoals ze vandaag zijn.
8. Verandert het product?
Nee. Productfunctionaliteit, functies en roadmap blijven ongewijzigd. Alleen de branding, inclusief onze naam en logo, is bijgewerkt.
9. Hoe zit het met mijn gegevens en beveiliging?
Je gegevensbescherming en beveiliging blijven ongewijzigd. Alle gegevens worden nog steeds verwerkt volgens AVG-conforme normen. De Verwerkersovereenkomst (DPA) blijft geldig zoals deze is; geen updates of nieuwe handtekeningen zijn vereist. Hosting en infrastructuur blijven hetzelfde.
10. Waar kan ik meer informatie vinden?
Je kunt meer details vinden op onze nieuwe website op lime-connect.com.
Voor meer achtergrond en context over de rebranding, lees het nieuwsartikel van onze CEO.
We nodigen je ook uit om deel te nemen aan onze live Q&A-sessie met Nils Olsson (CEO, Lime Technologies) en Pascal van Opzeeland (CEO, Lime Connect) op 15 sep 2025. Je kunt je hier registreren voor de sessie.
Ons ondersteuningsteam helpt je graag mocht je meer vragen hebben. Je kunt ons bereiken via de chat op onze website of per e-mail op support@lime-connect.com