FAQ sur le changement de nom – Userlike devient Lime Connect
Nous avons changé de nom ! Après près de 15 ans en tant que Userlike, nous entamons un nouveau chapitre sous le nom Lime Connect.
Cette page répond aux questions les plus fréquentes concernant ce changement d'identité – et ce qui change (ou non) pour vous. Spoiler : presque rien. 😊
1. Pourquoi Userlike a-t-il changé de nom ?
Depuis 2021, Userlike fait partie de Lime Technologies, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions CRM et d'expérience client. Après quatre ans de collaboration étroite, il était temps de réunir nos marques sous un seul nom.
Le changement de nom pour Lime Connect reflète qui nous sommes aujourd'hui et notre vision commune de l'avenir de la communication client.
2. Quel est le nouveau nom ?
À partir du 10 septembre 2025, notre nouveau nom sera Lime Connect. Vous verrez ce nouveau nom sur notre site web, dans nos emails, dans le produit et dans nos autres communications.
3. Qu'est-ce que Lime Technologies ?
Lime Technologies est une entreprise européenne de logiciels fondée en 1990 à Lund, en Suède. Avec plus de 30 ans d'expérience, Lime développe des solutions CRM et d'expérience client utilisées par des milliers d'organisations à travers l'Europe. Lime est reconnue pour allier innovation et expertise de longue date dans la gestion de la relation client.
4. Qu'est-ce qui ne changera pas ?
Vos contacts, contrats, services et la façon dont vous utilisez notre produit restent exactement les mêmes. Ce sont les mêmes personnes, le même service. Juste sous un nouveau nom.
5. Qu'est-ce qui va changer ?
- À partir du 9 sept. 2025 :
- Notre nouveau site web est disponible à l'adresse connect.lime-technologies.com. Les redirections resteront en place, donc les liens existants continueront à fonctionner.
- Les emails sortants seront envoyés depuis @lime.tech. Par exemple, niklas.palm@lime.tech
- Notre adresse de contact pour le support devient support@lime-connect.com.
- Dans le produit, vous remarquerez un logo et une nomenclature mis à jour qui reflètent notre nouvelle identité.
- À partir du 19 sept. 2025 :
- La connexion à l'application passera de app.userlike.com à app.lime-connect.com. Les redirections resteront en place, donc les liens existants continueront à fonctionner.
- Les emails sortants seront envoyés depuis le nouveau domaine @lime-connect.com.
6. Dois-je prendre des mesures ?
Dans la plupart des cas, aucune action n'est requise. Les redirections pour les anciens domaines et adresses email resteront actives. Cependant, nous vous recommandons de mettre à jour vos favoris et listes de contacts.
Si votre organisation utilise des restrictions informatiques telles que des pare-feu ou des domaines sur liste blanche, vous devriez les mettre à jour pour inclure app.lime-connect.com. Voici comment procéder.
Pour continuer à utiliser notre service sur mobile, veuillez télécharger notre application après le 19 septembre.
Si vous utilisez notre générateur d'add-ons personnalisés et définissez une politique de sécurité de contenu avec une directive frame-ancestors, ajoutez https://app.lime-connect.com avant le 19 septembre.
7. Est-ce que mes tarifs ou mon contrat vont changer ?
Non. Vos tarifs, contrats et toutes les conditions convenues restent exactement comme ils le sont aujourd'hui.
8. Est-ce que le produit va changer ?
Non. Les fonctionnalités, caractéristiques et la feuille de route du produit restent inchangées. Seule l'image de marque, y compris notre nom et notre logo, a été mise à jour.
9. Qu'en est-il de mes données et de la sécurité ?
La protection et la sécurité de vos données restent inchangées. Toutes les données continuent d'être traitées selon les normes conformes au RGPD. L'Accord de Traitement des Données (ATD) reste valide tel quel ; aucune mise à jour ou nouvelle signature n'est requise. L'hébergement et l'infrastructure restent les mêmes.
10. Où puis-je en apprendre davantage ?
Vous pouvez trouver plus de détails sur notre nouveau site web à l'adresse lime-connect.com.
Pour plus de contexte et d'informations sur le changement de marque, lisez l'article de notre PDG.
Nous vous invitons également à participer à notre session de questions-réponses en direct avec Nils Olsson (PDG, Lime Technologies) et Pascal van Opzeeland (PDG, Lime Connect) le 15 septembre 2025. Vous pouvez vous inscrire à la session ici.
Notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider si vous avez d'autres questions. Vous pouvez nous contacter via le chat sur notre site web ou par email à support@lime-connect.com