Rebranding FAQ – Userlike wird zu Lime Connect
Wir haben ein Rebranding durchgeführt! Nach fast 15 Jahren als Userlike beginnen wir ein neues Kapitel unter dem Namen Lime Connect.
Diese Seite beantwortet die häufigsten Fragen zum Rebranding – und was sich (wenn überhaupt) für Sie ändert. Spoiler: fast nichts. 😊
1. Warum hat Userlike ein Rebranding durchgeführt?
Seit 2021 ist Userlike Teil von Lime Technologies, einem der führenden europäischen Anbieter von CRM- und Kundenerfahrungslösungen. Nach vier Jahren enger Zusammenarbeit war es an der Zeit, unsere Marken unter einem Namen zusammenzuführen.
Das Rebranding zu Lime Connect spiegelt wider, wer wir heute sind und unsere gemeinsame Vision für die Zukunft der Kundenkommunikation.
2. Wie lautet der neue Name?
Ab dem 10. September 2025 wird unser neuer Name Lime Connect sein. Sie werden den neuen Namen auf unserer Website, in E-Mails, im Produkt und in anderen Kommunikationen sehen.
3. Was ist Lime Technologies?
Lime Technologies ist ein europäisches Softwareunternehmen, das 1990 in Lund, Schweden, gegründet wurde. Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung entwickelt Lime CRM- und Kundenerfahrungslösungen, die von tausenden Organisationen in ganz Europa genutzt werden. Lime ist bekannt dafür, Innovation mit langjähriger Expertise im Kundenbeziehungsmanagement zu verbinden.
4. Was wird sich nicht ändern?
Ihre Kontakte, Verträge, Dienstleistungen und die Art und Weise, wie Sie unser Produkt nutzen, bleiben genau gleich. Es sind die gleichen Menschen, der gleiche Service. Nur unter einem neuen Namen.
5. Was wird sich ändern?
- Ab 9. Sep. 2025:
- Unsere neue Website ist unter connect.lime-technologies.com verfügbar. Weiterleitungen bleiben bestehen, sodass bestehende Links weiterhin funktionieren.
- Ausgehende E-Mails werden von @lime.tech gesendet. Zum Beispiel niklas.palm@lime.tech
- Unsere Support-Kontaktadresse ändert sich zu support@lime-connect.com.
- Im Produkt werden Sie ein aktualisiertes Logo und eine neue Namensgebung bemerken, die unsere neue Identität widerspiegeln.
- Ab 19. Sep. 2025:
- Der Anwendungslogin wird von app.userlike.com zu app.lime-connect.com wechseln. Weiterleitungen bleiben bestehen, sodass bestehende Links weiterhin funktionieren.
- Ausgehende E-Mails werden von der neuen Domain @lime-connect.com gesendet.
6. Muss ich etwas unternehmen?
In den meisten Fällen ist keine Aktion erforderlich. Weiterleitungen für die alten Domains und E-Mail-Adressen bleiben aktiv. Wir empfehlen jedoch, Ihre Lesezeichen und Kontaktlisten zu aktualisieren.
Wenn Ihre Organisation IT-Einschränkungen wie Firewalls oder Whitelists verwendet, sollten Sie diese aktualisieren, um app.lime-connect.com einzuschließen. Hier erfahren Sie, wie Sie das tun.
Um unseren Service weiterhin auf Mobilgeräten nutzen zu können, laden Sie bitte unsere App nach dem 19. September herunter.
Wenn Sie unseren Custom Add-on Builder verwenden und eine Content Security Policy mit einer frame-ancestors-Direktive definieren, fügen Sie https://app.lime-connect.com vor dem 19. September hinzu.
7. Werden sich meine Preise oder mein Vertrag ändern?
Nein. Ihre Preise, Verträge und alle vereinbarten Bedingungen bleiben genau so, wie sie heute sind.
8. Wird sich das Produkt ändern?
Nein. Produktfunktionalität, Features und Roadmap bleiben unverändert. Nur das Branding, einschließlich unseres Namens und Logos, wurde aktualisiert.
9. Was ist mit meinen Daten und der Sicherheit?
Ihr Datenschutz und Ihre Sicherheit bleiben unverändert. Alle Daten werden weiterhin nach DSGVO-konformen Standards verarbeitet. Die Datenverarbeitungsvereinbarung (DVV) bleibt unverändert gültig; es sind keine Aktualisierungen oder neue Unterschriften erforderlich. Hosting und Infrastruktur bleiben gleich.
10. Wo kann ich mehr erfahren?
Weitere Details finden Sie auf unserer neuen Website unter lime-connect.com.
Für mehr Hintergrund und Kontext zum Rebranding, lesen Sie den Artikel unseres CEOs.
Wir laden Sie auch ein, an unserer Live-Q&A-Session mit Nils Olsson (CEO, Lime Technologies) und Pascal van Opzeeland (CEO, Lime Connect) am 15. Sep. 2025 teilzunehmen. Sie können sich hier für die Session registrieren.
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne, sollten Sie weitere Fragen haben. Sie können uns über den Chat auf unserer Website oder per E-Mail an support@lime-connect.com erreichen.